心智模型的行程是透過身邊周遭事物所形成，對於每件事情我們都會有獨特的心智模型產生，諾曼(D.A.Norman1983)認為心智模型不是完整的，而且不穩定，人們並沒辦法完全控制自己的心智模型。心智模型是非科學的、而且沒有一定的界線、包容性也不大。如果沒辦法針對問題建構心智模型便無法解決抽象的問題。在專家與生手解決問題的實驗中發現，專家與新手創建出不同的心智模型，專家使用的是原則，新手則是以描述的外顯目標為基礎出發(張景媛，2000)。
心智模型像是在決策某些事情前，在腦海裡形成或提取的東西。而這些心智模型的行程就像是我們背景知識一樣，因為過去的經驗，累積而成，也可稱為「基模」。我們處理事情常會依照自己過去的經驗、習慣來推斷，直到事情處理完為止，在那之中，又會有無數個心智模型產生(胡祖武，1997)，那是因為我們已習慣對那件事用此心智模型處理，不過當然同一件事情在不同情境發生時，我們的心智模型也有可能因此改變。
運用在網球之上，心智模型會影響到一個選手的打法、判斷、情緒、甚至動作等，每個選手都有獨特的心智模型(就像每個人的腦都長得不一樣)，一般選手與頂尖選手的心智模型差距相對較大，因此在球場上表現(外顯)也有一定的差距。在比賽當中也可說是在揣摩對手的心智模型，並且在自己背景知識裏頭找尋、拼湊新的心智模型與之抗衡。教學裏頭，教練必須盡量了解選手的心智模型，越能了解對方的心智模型，便越能產生共鳴，溝通自然也更為順暢。
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